Diensten › Psychosociale risico’s
Waar gaat het over?
Psychosociale risico’s zijn de risico’s die uit de werksituatie zelf voortkomen en schade kunnen toebrengen aan de gezondheid: werkdruk en stress, conflicten, ongewenst seksueel gedrag, pesterijen en geweld. Ook agressie van buitenaf hoort erbij — van klanten, patiënten, leveranciers of passanten.
De werkgever moet die risico’s analyseren en er preventiemaatregelen tegenover zetten, net zoals bij een machine of een gevaarlijk product. Het verschil is dat niemand een blauwe plek toont.
Het is niet alleen burn-out
De discussie gaat bijna altijd over werkdruk, en daar blijft ze steken. Maar in veel bedrijven zit het grootste psychosociale risico bij de mensen aan de balie, aan de telefoon of achter het stuur — zij vangen de agressie op van iemand die kwaad is op het bedrijf, niet op hen.
Feiten van derden horen bijgehouden te worden in een register. De naam van de werknemer komt daar in principe niet in, tenzij hij daarmee instemt — en u moet uw mensen, uw comité en uw hiërarchische lijn actief laten weten dat dat register bestaat. Een register waarvan niemand het bestaan kent, vult zichzelf niet. Verder is het meteen de nuttigste bron die u heeft: het laat zien waar het misloopt, hoe vaak, en of het erger wordt.
Wat een analyse niet is
Geen enquête die u rondstuurt en waarvan de resultaten in een la belanden. Wie één keer eerlijk antwoordt en daarna niets ziet veranderen, doet de volgende keer niet meer mee — en dan heeft u een probleem dat u niet meer kunt meten.
Daarom vertrekken wij van wat er al is: verzuimcijfers, verloop, incidenten, gesprekken met de hiërarchische lijn. Een bevraging pas als er iets mee gedaan wordt.
Wat PrevX doet
Hangt vaak samen met
Onthaal van nieuwe medewerkers — wie waar terechtkan met een probleem, hoort bij de eerste dingen die iemand te horen krijgt.
Alcohol- en drugsbeleid — de twee dossiers raken elkaar vaker dan bedrijven denken.
